DÉTAIL FORMATION
Maîtriser les bases de l'ISO 9001 Version 2025
Description de la formation
Comprendre les exigences de la norme et savoir les appliquer à son activité.
Comprendre et appliquer la norme ISO 9001 est un atout clé pour améliorer la performance et la satisfaction client. Cette formation vous permet de décrypter les exigences du référentiel, d'identifier les points essentiels et de les intégrer dans vos processus internes.
Grâce à des exemples concrets et des exercices pratiques, vous apprendrez à adapter la norme à votre activité pour en faire un véritable levier de management. Idéale pour les responsables qualité, chefs d'équipe et pilotes de processus souhaitant acquérir une vision claire et opérationnelle de l'ISO 9001.
Passez de la théorie à l'action — contactez‑nous pour un devis personnalisé.
Objectif général
Permettre aux participants de comprendre les principes et exigences de la norme ISO 9001, d'identifier les points clés du management de la qualité et de les appliquer efficacement dans leurs processus internes.
Modalités pédagogiques
Présentiel / distanciel – intra ou inter-entreprise.
Modalités / Délai d'accès
- Interentreprises : 4 à 10 stagiaires maximum.
- Intra-entreprise : jusqu'à 10 stagiaires par session, selon la configuration du site d'accueil.
Engagement FAER FORMATION CONSEIL
Proposition d'une date de session sous 15 jours ouvrés maximum après réception d'une demande, et confirmation dans un délai de 30 jours ouvrés.
Les sessions sont programmées de manière régulière sur le territoire francilien afin de garantir une offre continue aux entreprises du secteur.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les enjeux du management de la qualité
- Maîtriser la structure et les exigences principales de la norme ISO 9001
- Appliquer l'approche processus et l'amélioration continue
- Identifier les responsabilités, documents et outils nécessaires à la conformité
Contenu de la formation
1. Introduction au management de la qualité
- 1.1 Comprendre les enjeux du management de la qualité.
- 1.2 Historique et évolution de la norme ISO 9001.
- 1.3 Principes fondamentaux : orientation client, leadership, implication du personnel, amélioration continue, approche processus.
2. Structure et logique de la norme ISO 9001
- 2.1 Présentation de la structure HLS (High Level Structure).
- 2.2 Les chapitres 4 à 10 : vision d'ensemble et articulation des exigences.
- 2.3 Le rôle du contexte de l'organisme et des parties intéressées.
3. Approche processus et cycle PDCA
- 3.1 Comprendre la logique du PDCA (Plan-Do-Check-Act).
- 3.2 Identifier, cartographier et décrire les processus.
- 3.3 Définir les responsabilités, indicateurs et interactions entre processus.
4. Analyse des exigences principales de la norme
- 4.1 Politique qualité et définition des objectifs mesurables.
- 4.2 Management des compétences et gestion des ressources.
- 4.3 Pilotage des activités opérationnelles et gestion documentaire.
5. Amélioration et maîtrise du système qualité
- 5.1 Gestion des non-conformités, actions correctives et préventives.
- 5.2 Mesure de la performance et revue de direction.
- 5.3 Amélioration continue et bonnes pratiques internes.
6. Mise en pratique en entreprise
- 6.1 Études de cas et exemples concrets d'application ISO 9001.
- 6.2 Exercice collectif : analyse d'exigences appliquées à un métier spécifique.
- 6.3 Élaboration d'un mini plan d'action qualité.
Mises en situation
Mise en situation Jour 1 :
Atelier collectif : cartographier les processus d'une organisation fictive et identifier les risques/opportunités associés.
Matériels pour présentiel
Présentation PowerPoint et vidéos pédagogiques
Livret stagiaire, quiz interactifs, extraits du référentiel et grilles d'analyse, modèles de cartographie de processus
Grand écran pour diffusion des contenus
Paperboard pour schémas et exercices collectifs
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques et études de cas concrets.
Ateliers de cartographie et travaux en sous-groupes.
Échanges d'expériences, quiz et débriefing collectif.
Modalités d'évaluation
Avant
Test de positionnement
Pendant
Évaluation continue (questions, exercices, cas pratiques)
Après
Mises en situation + QCM final
Attestation de formation délivrée à chaque stagiaire ayant suivi l'intégralité du parcours et validé l'évaluation des compétences.
Satisfaction & suivi
Un suivi qualité est réalisé systématiquement à l'issue de chaque session de formation pour garantir la satisfaction et la mise en pratique des acquis.
