DÉTAIL FORMATION
Mettre en œuvre un système de management qualité Version 2025
Description de la formation
Diagnostic, structuration documentaire, pilotage des processus et préparation à la certification.
Cette formation intensive de 5 jours vous accompagne dans la mise en œuvre complète d'un système de management qualité selon la norme ISO 9001. Vous apprendrez à diagnostiquer l'existant, structurer la documentation, piloter les processus et préparer efficacement votre organisme à la certification.
Grâce à une approche pratique et des outils concrets, vous serez capable de construire un SMQ robuste et adapté à votre organisation. Idéale pour les responsables qualité, pilotes de processus et équipes dirigeantes souhaitant implémenter un système qualité efficace.
Passez de la théorie à l'action — contactez‑nous pour un devis personnalisé.
Objectif général
Permettre aux participants de concevoir, structurer et piloter un système de management qualité (SMQ) conforme à la norme ISO 9001.
Modalités pédagogiques
Présentiel / distanciel – intra ou inter-entreprise.
Modalités / Délai d'accès
- Interentreprises : 4 à 10 stagiaires maximum.
- Intra-entreprise : jusqu'à 10 stagiaires par session, selon la configuration du site d'accueil.
Contact : Nous contacter par mail ou téléphone pour une demande d'inscription.
Un minimum de 14 jours entre la demande et le démarrage de la formation est requis.
Le planning est établi conjointement selon les disponibilités des bénéficiaires et de la formatrice.
Les sessions sont programmées régulièrement sur le territoire francilien afin de garantir une offre continue aux entreprises du secteur.
Objectifs pédagogiques
- Diagnostiquer l'existant et évaluer la maturité qualité de l'organisation.
- Formaliser les processus clés et les informations documentées.
- Piloter le système qualité et suivre les indicateurs de performance.
- Préparer efficacement la certification ISO 9001:2015.
Contenu de la formation
- Identifier les enjeux internes et externes.
- Cartographier les processus existants.
- Analyser les risques et opportunités.
- Identifier les informations documentées obligatoires.
- Élaborer des procédures et modes opératoires.
- Gérer les enregistrements.
- Définir des indicateurs pertinents.
- Suivre et analyser les résultats.
- Ajuster et améliorer.
- Définir le plan projet Qualité.
- Clarifier les rôles et responsabilités (Direction, pilotes, collaborateurs).
- Communiquer et impliquer le personnel.
- Comprendre les exigences de l'audit de certification.
- Construire le plan d'action final.
- Simuler des questions d'auditeurs.
Mises en situation
Jour 1 :
Réalisation d'un diagnostic flash sur l'organisation du participant ; cartographie rapide des processus clés ; atelier risques/opportunités.
Jour 2 :
Création d'une procédure type et d'un mode opératoire.
Jour 3 :
Définition d'un tableau de bord de suivi des performances du SMQ (KPI, cibles, fréquences) ; analyse d'écarts et plan d'actions.
Jour 4 :
Construction d'un macro-planning de déploiement ; matrice RACI des rôles ; préparation d'un kit de communication/sensibilisation interne.
Jour 5 :
Simulation d'audit (jeux de rôles auditeur/audité) ; consolidation du plan d'action final et des preuves associées.
Matériels
- Ordinateur formateur et stagiaire.
- Supports de formation dématérialisés.
- Tableau (si présentiel).
- Vidéoprojecteur (si présentiel).
- Drive ou envoi mail.
- Solutions distancielles : Zoom, Teams, Meet.
Méthodes pédagogiques
- Découverte et exposition participative via diaporama.
- Échanges d'expériences et de bonnes pratiques.
- Exercices guidés et simulations d'audit.
- Grilles d'auto-évaluation et plan de mise en conformité.
Modalités d'évaluation
Avant
Test de positionnement
Pendant
Évaluation continue (questions, exercices, cas pratiques)
Après
Mises en situation + QCM final validant les acquis
Attestation de formation délivrée à chaque stagiaire ayant suivi l'intégralité du parcours et validé l'évaluation des compétences.
Satisfaction & suivi
(mention de suivi qualité en cours d'intégration dans le document original)
Caractéristiques Formation
Tarifs (HT)
Référente handicap : Khawla KARIM (contact.faer@gmail.com).
